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新零售正在回归
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文/孟永辉


很显然,人们有关新零售的热情开始不断地消减。须知,这种热情的消减并未真正影响到新零售的发展和推进,相反,更加促进新零售朝着落地的方向前进。同野蛮生长期的新零售简单和粗暴相比,当下的新零售更加精细与深入。一个真正意义上的新零售时代,正在从理想照进现实。


何谓真正意义上的新零售?真正意义上的新零售,不是一个流量的买卖,不是平台经济的一种类型,而是一种以产业上游来驱动产业下游的新发展模式,一种以新产业经济为主导的新发展模式,一种以新技术为主要驱动力的新发展模式。


在新零售的萌芽期,我们是无法对它有如此精准的定义的,很多情况下,人们看待新零售仅仅还是从互联网的角度出发,而非它自己的角度。这是我们在新零售的早期之所以会不断布局线下,不断拓展渠道的根本原因。所有的这一切都在指向一个终极目标,即尽可能多地获取流量,而非其他。


因此,只有跳出了流量怪圈的新零售,才是真正意义上的新零售,只有告别了平台经济的新零售,才是真正意义上的新零售,除此之外,再无其他。


新零售正在回归新零售


从早期新零售的发展情况来看,顶多只能算是一个新的概念。诸多玩家都在用“新零售”这个概念进行新一轮的跑马圈地,而不是想要去用新零售实实在在地去解决什么问题。几乎所有的新零售玩家都是如此,就连阿里、腾讯、京东这样的头部玩家亦不列外。尽管这是新零售发展必然会经历的阶段,但是,如果仅仅只是将新零售局限于此,那么,所谓的新零售,或许将会如同过眼云烟一样,无法实现人们对于它的期望。


尽管早期的新零售扮演了概念和噱头的角色,尽管从早期的新零售身上看到了诸多似曾相似的场景,但是,这种现象仅仅只是出现在早期的新零售身上而已,等到新零售真正开始成熟,一切都将重新开始。当下的新零售正在经历这样一个发展阶段,告别浮夸,回归自身,从而开启一个全新的开始。


新零售正在告别流量。无论是将关注的焦点聚焦在C端,还是B端,新零售的发展始终都是没有跳出流量的怪圈的。尽管流量对象的转移可以在一定程度上让新零售获得发展,但是,如果仅仅只是将新零售聚焦在流量本身,那么,所谓的新零售或许仅仅只是一种获取流量和收割流量的套路而已。因此,衡量新零售是否成熟的一个显著标志,就是它与流量之间的关系。


随着流量的见顶,越来越多的玩家开始注意到所谓的流量已经不再是独有的资源,更多地是一种公共资源,很难有哪一个玩家可以将流量牢牢控制在自身的生态范围内。所以,一味地依赖流量,并不能够给新零售带来长久发展。如果真正解决产业本身的问题,特别是如何解决新零售本身的问题,让更多的“流量”变成“留量”,才是一个值得思考的问题。


新零售正在告别流量思维,迎接留量思维。在这个过程当中,持续不断地给流量提供他们所需要的产品和服务,才是确保他们可以变成留量的关键要素。而要实现这种目标,仅仅只是依靠烧钱和补贴是无法达成和实现的,归根到底,还是要从零售行业的底层着手,以零售行业底层逻辑的改变带来产品和服务的优化和提升,以此来开启新的发展。


新零售正在迎接新技术。当新零售的概念被提出的时候,很多人是被认为是天方夜谭的,笔者同样有这样一种感觉。细细想来,之所以会有这样的感觉,并不是偶然的,而是有着内在的因素和逻辑在的。如果一定要找出其中的原因,笔者认为,新技术的方兴未艾,无疑是一块主要的绊脚石。


让我们回到新零售的原点。那个时候,互联网经济的发展正在顶峰,无论是从市场规模上,还是行业态势上,都是一派欣欣向荣的景象。同互联网经济一派欣欣向荣的景象不同,新技术好似一块尚未被开垦的新大陆,纵然是充满了机会,但是,人们却无从下手。新零售,就是在这样的一个大背景下诞生的。


如果非要找到那个时候成熟的新技术的话,大数据可能还算是一个比较成熟的,云计算、人工智能和区块链等新技术都处于相当萌芽和初级的发展阶段。现在,与那个时候已经大不相同,以大数据、云计算、人工智能和区块链为代表的新技术开始从萌芽、发展转向了落地、应用的新阶段。新零售,正是这些新技术应用的一个重要场景。无论是基于大数据的精准推荐,还是基于人工智能的运营体系,抑或是基于区块链的溯源,越来越多的新技术开始与新零售建立起深度、全面的联系。


新零售正在回归产业。新零售与电商的最大的区别在于,电商发展的终极结果是促进了互联网经济的繁荣和发展,新零售发展的终极结果是促进了零售经济的繁荣和发展。总结下来就是,电商经济的发展衍生而来的是一种全新的经济类型——平台经济,而新零售的发展衍生而来的一种全新的经济类型——产业经济。


事实上,电商的本质同样是零售,只不过它是一种以平台为主导的经济类型罢了。当新零售时代来临,玩家们开始告别平台经济,真正将关注的焦点聚焦在了零售行业本身。值得注意的是,除了回归零售产业本身之外,我们还应当看到的是玩家们还将触角深入到了零售产业上游的生产和供应环节。以阿里的犀牛工厂、京东的京东超市、拼多多的多多工厂为代表的新经济类型,无一不是如此。


当新零售真正从“新”开始回归“零售”的时候,它的发展才算是真正成熟的时候。如果仅仅只是一味地将新零售的重点聚焦在“新”上,那么,新零售顶多只能算是一个概念而已,它的底层发展逻辑依然是互联网式的,没有任何改观。而只有将重点聚焦在了“零售”上,新零售才算是跳出了互联网的怪圈,真正进入到了一个属于自己的发展轨道里。


一切的一切都在告诉我们,新零售已经从早期的野蛮生长,进入到一个全新的发展阶段。在这样一个新的发展阶段,资本和流量不再是关键要素,产业才是它的关键所在。一旦进入到这个周期,新零售才算是真正步入正轨,可以预见的是,未来的新零售还将会有更多新的景象出现。


新周期里,新零售如何回归新零售?


对于新零售来讲,它正在进入一个新周期。在这样一个新周期里,玩家们真正应该更多地思考新零售回归新零售的正确方式和方法。只有这样,新零售才能不会彻底沦为概念。


关注深度,而非广度。早期的新零售玩家仅仅只是关注广度,即自身的势力范围究竟拓展到了什么程度,而没有真正关注自身究竟深入到了零售产业的哪些方面。这就导致了新零售玩家们边界的无限延伸,最终新零售的发展又陷入到了互联网的怪圈之中。


当新零售行业的发展进入到全新阶段,我们需要更多地关注的是介入新零售行业的深度,通过不断地扎根到零售行业当中来寻找新的机会。一个现象值得注意,即很多玩家开始充当零售行业的“基础设施”,开始充当零售行业的“赋能者”,这说明,在未来的新零售战场上,真正决定玩家们市场地位的将不再是业务边界的广度,而是更多地聚焦在了介入到行业的深度。


如何做深呢?说白了,就是要抛弃平台思维,真正把自身看成是新零售行业的一份子,更多地参与到新零售发展的细枝末节当中,通过对新零售行业的细枝末节的改造来寻找新的发展机会。当我们的业务深入到了零售行业的细枝末节,当我们可以给传统零售行业带来真正意义上的改变的时候,它的发展才能真正进入到发展的快车道。


聚焦产业,而非产量。其实,电商时代关注的是产量以及如何通过自己的手段来消化产量。这一点无论是从传统意义上的电商,还是从社交电商、新电商上都可以看出一些端倪。当新零售行业的发展进入到深水区,特别是当新零售的发展开始被新的模式所取代的时候,我们应当更多地将关注的焦点聚焦在产业上,而不是产量上。


复盘电商,我们就会发现,玩家们所做的一切操作都是为了能够尽可能多地减少产量的积压,增加产量的销售,却很少有玩家真正关注产业本身出现了什么问题。这就导致了很多的电商平台想尽一切办法来减库存,增销量,所有的一切都是以销量为导向的。


当新零售行业的发展进入到深水区,我们需要将关注的焦点更多地聚焦在产业上,想尽办法去改造产业,而不是提升销量。比如,我们看到的大数据对于设计环节的赋能;比如,我们看到的人工智能在生产环节的应用;比如,我们看到的区块链技术对于产品品质的把控。这些都是从产业本身着手进行的。所以,我们不妨可以大胆断言,未来,真正可以占得先机的玩家,一定是那些可以真正深度改造产业的玩家。


利用新技术,而非互联网。现在,人们对于新技术的关注已经从早期的“布局”,进入到当下的落地和应用的新阶段。所以,我们需要“利用”新技术,而不是“布局”新技术。虽然现在很多的玩家都将关注的焦点聚焦在这一点上,但是,还远远不够,我们还需要通过不断应用来不断迭代,从而让新技术真正成为驱动新零售发展的主要动能。


很多所谓的新零售玩家依然对互联网抱有幻想,甚至还有人在用互联网来行新零售之实。虽然这种方式可以让他们似乎看到了落地和实践新零售的“曙光”,但是,这些“曙光”或许仅仅只是假象而已。我们只有真正不断地利用新技术,不断地落地新技术,才能真正让新技术成为驱动新零售发展的根本动能。


结语


新零售正在回归新零售,正在成为新的潮流和趋势。在这样一个新的时刻,我们需要思考的是破局新零售的正确方式和方法。站在新零售的角度,而不是互联网的角度来看待新零售,并且寻找新零售的破局之道,才是新零售真正获得新发展的关键所在。


—完—

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