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一文搞懂【积分体系】与【成长评价体系】区别
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不知道你有没有发现,随随便便打开一个app,在主页上都能找到“积分”的数字,类似于这样

好多公司都通过积分体系维护用户活跃和粘性,通过【任务中心】引导用户,完成相应任务获得对应“积分”,积分可以用于积分商城兑换各种奖励,对于一些工具服务类产品,积分可以用于兑换产品增值服务,例如xx简历app,积分可以兑换享受会员体验卡

对于用户来说,积分简直是白嫖互联网企业的捷径,而对于企业来说,积分体系=重成本中心

企业利用用户爱占便宜的心理,包装出“积分”来增加用户粘性,让用户老老实实按照运营设定的任务路线走,这个路线过程中用户就了解体验产品。用户为了获得积分兑换商品,就会天天来产品完成任务,获得积分。不管你的产品是好是坏,是否真的能够满足用户痛点,在积分带动下,80%都能活起来!

回到产品的成长线,产品通过积分体系来完成早期的拉新和种子用户储备,对产品上线初期非常友好,但随着用户越来越多,消耗的积分越来越多,积分体系带来的成本越来越高,可能出现活跃的一直是那批用户,钱花了没有带来更有价值的活跃。

因此在这样重成本的积分体系下,对公司来说除了超高的成本支出,还对整个产品长远发展有影响:例如用户健康度、用户价值、产品价值等,无法带动产品的长远发展。

这不成长评价体系就来破局了!如果说积分体系是从利-金钱来打动用户,那成长评价体系就是从名-精神来打动用户。

成长评价体系真的能够盘活用户吗?

如果运营的好,是可以的!

成长评价体系能够满足用户心理成就感需求,通过划分等级以及相应的等级权益,让用户以“升级”的驱动力,完成运营规划的路径,是由内在的心理需求条件下产生的行为,而不是外在的商品吸引力达成的行为驱动

例如在产品内,当你的等级越高,享受的特权也更多,比如你在一个app达到“大师”的Level,享有其他等级无法享受到的权益,是不是特别有满足感和成就感?说不定还要转发到自己社交圈,带来一些品牌曝光和新用户。

做成长评价体系目的是:让产品可持续且健康存活

通过高阶等级权益促使用户形成自我驱动力,增加对平台的粘性

等级权益特权等内容,赋予用户自我满足感和成就感,若用户在社交圈中展示,可以带来更多的新用户

便于产品筛选高价值用户,做这部分用户的重点运营

Tips 值得注意的是,若想要做成长评价体系,需要考虑投入产出比,不能单纯以钱来买用户,这样与初衷就背道而驰了~变相做成个“成长评价积分系统”

等级权益可以多设定一些产品上实现的权益又区别于普通用户的权益,例如社区类app-x乎的“审核优先处理”“反馈高效响应”等

总结

成长体系和之积分体系相比,增加一个包装,之前用户是完成行为获得积分可以使用积分,用户每日关注更多可能是积分的增长,可以兑换/获得相应的奖励。成长体系在此基础上让用户的行为“名誉化”,用户做这个行为获得的成长值,给与自己“名誉”“称号”,比单纯获得积分有趣多了~

对于产品来说,积分体系可以帮助产品前期获得大量的用户,让其在产品中活跃;成长评价体系则是以低成本的形式让更多用户在产品活跃起来,让产品可持续发展。

当然不管是哪种形式核心的还是要你的产品好用!不然无法撬动既不在意积分体系,又不在意成长评价体系的用户。

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